常見問題
產品資訊
問:如何開啟按摩儀?
答:使用前請先充電。把電池取出充電或直接充電均可。開啟前請檢查電池是否與按摩儀緊扣。開關位於電池底部,把開關撥到ON位置即可使用,如關上請把開關撥至OFF位置。
問:如按摩儀未能開啟或無法充池,該怎麼辦?
答:請檢查是否已把開關撥向ON位置,並按下操作鍵。如已完成上述步驟仍無法開啟,請與我們聯繫絡。
問:如何調節按摩速度力度?
答:請先把開關撥至ON位置開啟電源。
運動模式:按操作鍵一次,即至運動模式Level 1速度, 按兩次即至Level 2 ,三次即至Level 3。藍色指示燈會顯示當前速度級數。按下操作鍵一秒即可停止操作。
鬆弛模式: 按下操作鍵兩秒, 即至鬆弛模式level1速度; 繼續按下操作鍵一次即至level2速度;再按一次即至level3速度。按下操作鍵一秒即停止操作。
問: 如何更換按摩配件?
答: 請先關上電源。 輕力拔出按摩頭,然後輕輕插入適用按摩頭。
問: 如何拔出電池?
答: 請用拇指輕按電池制,然後用力把電池用力拉下即可。
問: 什麼時候需要為按摩儀充電?
答: 如需充電,請把原廠配置的電源轉換器及充電座連接。 電池上的圓形指示燈將以顏色顯示電力狀態:
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紅色:0 - 25% 電量
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藍色:25 - 75% 電量
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綠色:75 - 100%電量
會員登入
問: 如何建立會員帳戶?
答: 請到主頁的右上角,按下建立帳戶(sign in) 即可建立帳戶。
問: 如何登入帳戶?
答: 請到主頁的右上角,按下建立帳戶(sign in), 即可以你的姓名及密碼登入帳戶。
問: 如忘記密碼該怎麼辦?
答: 請按下在登入頁面的“忘記密碼”,跟隨指示登記,我們將把重設密碼的電郵發給你。
問: 我可以不建立帳戶然後購買產品嗎?
答: 當然可以!但我們邀請你成為我們的會員以便接收優惠資訊。
使用方法
問: 該如何使用四個按摩配件?
答: 四件按摩頭包括圓頭,平頭,U型,球體,分別適用於按摩大肌肉組織,小肌肉組織,頸背,關節及針灸穴位。 你可根據需要更換按摩頭,於適當部位輕按施壓。 我們邀請你細閱使用教學以達致最佳效果。
如何購買
問: 我可以在那裏購買ELEEELS X1T深層肌肉振擊儀?
答: 你可以到我們的網站“立即購買”頁面選購, 下單後兩至三個工作天即免費送貨。
問: 請問你們接受貨到付款嗎?
答: 抱歉,我們現只接受Paypal, Visa,Master信用卡或銀行轉帳付款。 如需協助,請致電27304234或電郵至support@eleeels.com。
問: 我沒有信用卡,該如何購買?
答: 結帳時,請選擇銀行轉帳付款,你亦可以選擇以FPS付款。
溫馨提示:於銀行轉帳後,請把存款單及訂單編號電郵至support@eleeels.com以作確認。
問: 我未能以信用卡完成付款,該怎麼辦?
答: 我們建議您與發卡銀行聯絡, 或以銀行轉帳付款。
問: 付款後,我還未收到確認訂單的電郵,該怎麼辦?
答: 請電郵support@eleeels.com查詢。
關於送貨
問: 身在海外可以購買您們的產品嗎?
答: 當然可以!我們接受海外訂單。請即到立即購買頁面選購。
問: 下單後,什麼時候送貨?
答: 我們承諾在收到訂單後兩至三個工作天內送貨。下單及發貨後,你將會收到電郵通知,如未能收到電郵,請即與我們聯絡。
問: 下單後,可以更改送貨地址嗎?
答: 如在下單後需要更改送貨地址,我們建議你立即與我們聯絡。如預訂單已經發貨,我們可能需向你收取更改地址的運費。 如你所填的送貨地址不正確而需再次送貨,我們亦可能會向你收取運費。
問: 請問我可以指定速遞公司嗎?
答: 如你想指定速遞公司送貨,請把訂單號電郵至support@eleeels.com,我們定當盡力安排。
關於保養
問:請問產品有保養期限嗎?
答:我們會提供由購買日期起一年的保養。如產品有技術上的瑕疵而未能使用,我們樂意更換或維修產品或其零件。請妥善保存發票或單據以享用保養。請注意保用只適用在香港及澳門。
請注意,保養保用不包括以下情況:
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一切因天災意外﹑人為疏忽﹑不當使用或運輸而引起的損壞;
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產品曾被未經許可之人士改裝、維修;
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不依據ELEEELS使用手冊指引使用產品引起的損壞;
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損壞損失超過產品成本;
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不正當保存存放引起的折舊損壞;
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未能提供發票或銷售證明。
如需任何協助,請與我們聯絡。
問:如產品需要維修,該怎麼辦?
答:請把攜同發票或銷售證明及有問題產品前往我們的客戶服務中心,我們會為您提供協助。
顧客服務中心地址:
香港九龍長沙灣永康街63號
Global Gateway Tower 15樓05室
(荔枝角港鐵站B1出口)
電話:2730 4234
問:維修需時多久?
答:如產品需要送回原廠維修,將需時7至14個工作天。
顧客服務中心地址:
香港九龍長沙灣永康街63號
Global Gateway Tower 15樓05室
(荔枝角港鐵站B2出口)
電話:2730 4234
如有其他疑問,歡迎電郵至support@eleeels.com.